아래의 공지를 확인하지 않아 발생하는 모든 문제는

애쉬유에서 책임져드릴 수 없습니다.

궁금하신 점이 있으실 때에는 반드시 문의를 남겨주세요 ㅠ.ㅠ!!

🔺 결제 / 취소 / 합배송 / 적립금 🔺

- Z결제 주문건은 합배송 / 추가구매 / 옵션 변경이 불가능합니다.

- 한번 취소한 주문건은 시스템에서 소멸됩니다.

취소를 철회하시는 경우 반드시!! 문의 게시글을 작성해주시기 바랍니다.

- Z결제 구매금액은 자사몰과 연동되지 않아 적립금 지급이나 회원등급 금액에 반영되지 않습니다.

- Z결제 시 적립금 사용, 리뷰 적립금 지급이 불가합니다.

🔺 교환 / 반품 요청 🔺

- 구매 확정 시 교환 / 반품 / 불량 처리 불가합니다.

구매 확정은 상품 수령일로부터 7일 째에 자동으로 이루어지기 때문에

교환 / 반품을 원하시는 경우 반드시 7일 이내에 신청해주세요.

- 별도의 문의 없이 불량, 상품정보 상이 등으로 반품 택배를 발송하지 마시고 꼭 게시글을 남겨주시기 바랍니다.

상품에 이상이 없음이 확인되면 추후 배송비 차감하여 환불됩니다.

(자를 수 있는 실밥, 화면과의 색상 차이,

핏 차이 등은 불량 사유가 되지 않습니다.)

- 변심 교환 시 같은 상품으로만 교환 가능합니다.

- 교환/반품 시 택배는 대한통운 반품 사이트를 통해 직접 수거 신청해주셔야합니다!

 1. 아래의 글을 참고하시어 반품 택배 예약 (운임 결제 : 신용선택)

     반품 택배 예약하기

   착불 발송하시는 경우 환불액에서 착불 금액이 추가로 차감됩니다.

   반드시 확인하여 신청 부탁드리겠습니다.

 2. 지그재그 앱 - 마이페이지 - 주문배송 - 주문내역 선택

 3. 반품 / 교환 요청 선택 후 사유 입력 (불량 시 사진 필수)

 4. 수거 방법 - 이미 보냈어요 선택 후 송장 번호 입력

     송장 번호가 나오지 않은 경우 [송장번호 없이 반품 요청]에 체크

  5. 반품 비용 처리 방법 선택 후 신청 완료

     반품비용 박스 동봉 시 분실 위험이 있음을 사전에 안내드리며,

     애쉬유에서는 분실 시 책임지지 않으니

     다른 방법을 선택하시는 것을 권장드립니다. ㅠ.ㅠ!

※ [수거해주세요]를 선택한 교환/반품 신청은 반려처리 됩니다.

   신청이 어려우신 경우 저희가 대신하여 수거 신청 도와드릴테니

   편하게 문의글 남겨주시기 바랍니다.;D

🔺 정책에 관하여 🔺

- Z결제는 애쉬유와는 별개의 시스템이기 때문에 정책이 상이할 수 있습니다.

- Z결제는 계속해서 개정, 수정이 이루어지고 있습니다.

관련 내용은 추후 변경될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.